クシャミが3回連続で出たら、その瞬間から 足が軽くなった。 足の裏の真ん中の重い感じの部分が抜けて、 ふちで軽く体重を支えてる感じに。 急な坂道でそれまでの足の重さがウソのように、 軽やかに登れちゃう。 なんなんだこれは！？ 以前、クシャミ・スイ…

新しいお客さん一人一人と、時間を作って話す場を設ける。 これから一年間お客さんとどういう状態を作っていくかを、スタッフとして一緒に話して考えていく。 過去の話があり、現状認識のズレ確認があり、意志の強さ、気合を観たり。 面白いのは、お客さんの…

4月はお客さんたちが新しく入れ替わる時期。 職場の先輩にはため息をついている人もいる。理由は知らないけどルーチン・ワーク感がその中心にありそうな気がする。 自分としては新しい職場で2年目を迎えて、初めて仕事を一人前に任せられることになり、新し…

数十人のお客さんを一年間、がっつり面倒を見る仕事がちょうど一年を迎えた。お客さんに直接向き合う仕事は初めてで、いつも発見があって面白い。 いま一番凝っているのが、「一つの仕事が２つ以上の問題を解決をするもの」に仕事を定義しなおすこと。 例え…